Южный
Автовокзал
ГУП СО «СООПА»

Согласно статье 23 федерального закона от 8 ноября 2007г. № 259 « Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания от тарифа (стоимости проезда без сбора агента):

  • 5% при возврате билета более чем за 2 часа до отправления;
  • 15% при возврате билета в течение 2 часов до отправления;
  • 25% при возврате билета в течение 3 часов после отправления.

При отмене или задержке рейса более чем на час, возвращается полная стоимость проезда.
При возврате билета, приобретенного посредством электронной продажи, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен расчет (за исключением сбора агента E-traffic). В момент возврата денежная сумма на руки не выдается. Период прохождения платежа через банковскую систему и срок зачисления денежных средств на банковскую карту не зависит от ГУП СО «СООПА».
В платежной системе Qiwi возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя, даже если оплата производилась с мобильного телефона.
Возврат билетов осуществляется через сайт агентов «E-traffic» и прекращается за 15 минут до отправления автобуса, затем возврат возможен только в кассе пункта отправления, при условии совпадения паспортных данных пассажира с данными, указанными в маршрутной квитанции электронного билета.
Обмен билетов не производится. Необходимо оформить возврат, а затем приобрести новый билет.
При возврате билета через сайт агента e-traffic с последующим приобретением билета на другой рейс, можно произвести возврат на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.
При возврате билета в кассу пункта отправления возврат на предоплатный счет не производится.

По вопросам возврата билетов обращаться к Е-traffic по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно).
Помните, что время, в течение которого возможно выполнить возврат билета, ограничено.