Южный
Автовокзал
ГУП СО «СООПА»

Согласно статье 23 федерального закона от 8 ноября 2007г. № 259 « Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания от тарифа (стоимости проезда без сбора агента):

  • 5% при возврате билета более чем за 2 часа до отправления;
  • 15% при возврате билета в течение 2 часов до отправления;
  • 25% при возврате билета в течение 3 часов после отправления.

При отмене или задержке рейса более чем на час, возвращается полная стоимость проезда.
При возврате билета, приобретенного посредством электронной продажи, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен расчет (за исключением сбора агента E-traffic). В момент возврата денежная сумма на руки не выдается. Период прохождения платежа через банковскую систему и срок зачисления денежных средств на банковскую карту не зависит от ГУП СО «СООПА».

В платежной системе Qiwi возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя, даже если оплата производилась с мобильного телефона.
Возврат билетов осуществляется через сайты агентов. С момента прекращения приема билетов агентами возврат возможен в кассах пункта отправления, при условии совпадения паспортных данных пассажира с данными, указанными в маршрутной квитанции электронного билета.

Обмен билетов не производится. Необходимо оформить возврат, а затем приобрести новый билет.


При возврате билета через сайт агентов «Е-traffic», «На автобус» с последующим приобретением билета на другой рейс, можно произвести возврат на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.
При возврате билета в кассу пункта отправления возврат на предоплатный счет не производится.

Помните, что время, в течение которого возможно выполнить возврат билета, ограничено.


С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайтах агентов.
Контакты для связи с агентами указаны в разделе «Приобретение электронного билета».