Южный
Автовокзал
ГУП СО «СООПА»

Возврат электронного билета осуществляется через сайт агента, на котором был приобретен билет.
Согласно статье 23 федерального закона от 8 ноября 2007г. № 259 « Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при возврате билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания от тарифа (стоимости проезда без сбора агента):

  • 5% при возврате билета более чем за 2 часа до отправления;
  • 15% при возврате билета в течение 2 часов до отправления;
  • 25% при возврате билета в течение 3 часов после отправления.

При отмене или задержке рейса более чем на час, возвращается полная стоимость проезда.
В случае отмены рейса возврат билета можно произвести через сайт агента либо в кассе пункта отправления.
Возврат билета в кассах пункта отправления производится при условии совпадения паспортных данных пассажира с данными, указанными в маршрутной квитанции электронного билета, при наличии распечатанной маршрутной квитанции.
При возврате билета, приобретенного посредством электронной продажи, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен расчет (за исключением сбора агентов). В момент возврата денежная сумма на руки не выдается. Период прохождения платежа через банковскую систему и срок зачисления денежных средств на банковскую карту не зависит от ГУП СО «СООПА».
Обмен билетов не производится. Необходимо оформить возврат, а затем приобрести новый билет.

Помните, что время, в течение которого возможно выполнить возврат билета, ограничено.
С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайтах агентов.
Контакты для связи с агентами указаны в разделе «Приобретение электронного билета».